一、群本身

1.家装社群的组建
2.家装社群的运营与维护
3.家装社群的裂变

 

二、社群的意义

1.家装社对营销人员的意义
2.家装社群对于装修公司的意义
3.家装社群对于公司客户满意度的意义
4.家装社群对设计师的意义

 

三、社群对装修公司的意义

1.对初创和小型装修公司的意义
2.对于中大装企的意义

 

四、家装社群对材料商的意义

 

五、家装社群模式对装修思维逻辑的改变

 

 

 

 

1.1 群的组建

 

建群，其实也没有太多的好的办法，不可能玩出百八十来个花样。

第一个办法就是拿到信息之后，搜索手机号码加微信，加到一定程度了之后组个群。如果非要说有什么技巧就是，电子文档是可以通过一些软件，直接批量导入手机号码到通讯录的。

这是第一个。第二个呢，就是部分有能力的人可以搞好这个物业或者售楼的关系

尤其是售楼的，直接让售楼的人把业主往里面拉啊。那个是见效最快的

但是有个问题，后面你的身份的转化问题。

你是售楼部的人还是物业的人，还是开发商的人，还是做装修的？你以什么身份在群里对群成员公布？

所以这种方式尽管很快，但是就是有给自己埋了个雷的危险。处理不好，群会炸。

还有一个是我自己用过的。

我以前组家装业主群怎么组的呢？

记得当时拿到那一个小区的名单的时候，其实已经打烂了，我开始也不是打算做社群的，一开始我也想组织打电话的，但我发现我打不了，一打过去，人家直接就挂，一听装修直接就挂，一听装修直接就挂，甚至直接就骂

你根本就不用说我们公司有什么样的活动，话还没说完挂掉了。开口跪。甚至直接挂机，不接。

就是这个小区的业主已经被各类装修建材的电话骚扰到一定程度，电话名单嘛，大家也都懂的，都是N手都打烂了的。我当时就是遇到这种情况，真没别的办法了，蹲小区那时候交付还有半年以上，根本小区没有业主的

那只能想办法，我想了个什么主意呢，就是走家装社群这条路。

那家装社群怎么走呢？打电话吗？
打电话跟业主说，喂，我搞了群，你加不加。你放心，人家还是挂。
不过，这是我当时面临的情况。并不代表是你所在环境遇到的情况。不要硬套。如果你的名单没有烂，那就直接打电话。

对于我，当时打电话是行不通的。

那对于没有售楼丨物业丨开发商关系链的我，想来想去就只剩下通过手机号搜索微信号以及通过手机给业主发短信的路线。

先说，通过手机号搜索微信号这个路线。毫无疑问，腾讯的规则就是最大的限制，一天是有搜索添加上限的，你超过了这个上限，功能就会被限制。
简单来说，就是不许你再加了。一天其实一般在十几二十多，超过这个数，你感觉你发出去了添加好友申请要求，但其实对方是接受不到你的好友申请的。

而且如果过于平繁的添加微信，是有被封号的危险的。尤其是很多人做社群的时候，还是用的新注册的微信号。关于微信号，养号，权重就不展开讲了。

我当时就是有主动加，是把所有的联系号码导入到手机，当时是通过QQ通讯录这个软件，直接把名单表格，批量导入到手机。然后在微信的，新的朋友就会出现大量的待添加的微信。

没事就点了加几个，没事就点了加几个。这是我当时的因为一个人的情况下，所想的办法。

如果是现在，是公司和团队性质的，不妨大家分分，然后去每个人去添加一段。是办公室的所有人，都可以去做。
最好有奖励机制

比如，全公司都可以加，事情不应该是公司的某几个小伙伴甚至一个在努力在腾讯规则的红线附近走钢丝。往群里带一个业主，公司奖励一包烟嘛，20左右的，对把。
抠门点么，就带2个业主奖励一包烟。一个500人的大业主群，其实换算成本，花不了多少钱的。小几千搞定。贵公司的各位同仁，在市场人员研究下，给各位都导入一定的名单。上厕所的时候没事点点新的朋友添加下就好了。

通过了，就发一段准备好的话术文字发过去了。大致我想就是：
您好，我是XX公司的设计师xx，我们公司组建了一个Xx的服务群。就是经常发发小区里的最近进展。我邀请一下你之类的。我就是给大家写的时候，临时一想，具体的你们自己去优化，细化。

那还有短信这个路线了，我先是请教了贵州的一个小伙伴，要注意什么。他跟我说，要注意关键词。

什么是关键词呢，就是在当下的国内，如果是涉及到商业，促销，推销的短信。以私人的手机号去群发短信。其实是会被屏蔽或者拦截的。对方的手机，并不能收到你的短信。这个有的人知道，但好些人不知道。

给对方发手机短信其实是一个非常好的路线，很多人测试的效果很差，其实是因为没有注意好关键词的原因。大量的你群发过的人，其实是收不到你的短信的，效果怎么能好？

所以编辑群发短信是有技巧的，感兴趣的可以自己加以延伸研究。好了，屁话太多，不如举两个例子给大家开开心

当时贵州的小伙伴的路子群发短信就一句话：加XX小区业主群，请加微信XXXX

没有了，就这一句话。那天他的微信被业主加爆了，从短信的简短和实际效用来看，路子不可谓不是相当野。

当时我并没有采取这个小伙伴的办法。

我的思路的是，我给业主群发了一条短信，我比较老实的人，我就跟业主这个短信的内容，大概就是我是谁，我干嘛，然后你干嘛。

我们假设我们要去组建这个小区的这个群，小区的名字叫A，A小区。

我就给业主们发了一个短信

你好，我叫王松，做装修的，我就经常去你们小区，然后我组了一个这个a小区分享群。
我经常去小区，就会把小区的这个实施的进展给你们发在群里面，你要愿意，可以加一下我的微信，我的微信号是什么。

真的没有套路，最大最深的套路就是真诚。我就是一个很诚实的方法，我叫什么，干什么的，然后你加我吧，我给你能提供点什么，就是这么个东西。

那么大概是300多户业主，在我主动加别人的同时，他们有一部分业主加我，大概达到了几十个啊，具体几十个我忘了

时间相隔几年了，现在我再反过头再去思考这个问题。从结果看

当时贵阳的那个小伙伴，主动加过去的业主比我多。但也不能说，他的就更好。很难说清楚这个事情到底谁的路线更好。

当时我为什么没有选择，贵阳小伙伴给我分享的现成的路线呢？

是因为，我知道业主加过来之后，会有一个疑问。你是谁？你是做什么的？是物业人，还是售楼的人，还是开发商的人，还是做装修的，还是做建材的。

我当时思虑到了这个问题。就是业主虽然加过来了，但是我们本身有个身份转化问题。你跟加过来的业主怎么说？直接说你是做装修的吗？还是你假装也是业主？

他们会不会有种被套路，欺诈的感觉？你如何转化身份？

所以我当时并没有选择他的路线。而是自己走了自己的路。

打个比方吧：
同样是追女孩子
他选择是上去就牵手，牵了再说我喜欢你。
我是先说我喜欢你，然后再问能不能牵手？

他比较鸡贼，不管女孩子同意不同意，女孩子的手摸到了。我比较老实，不是心甘情愿伸过来的手，我不摸。

这么一比方，想必大家就知道两种路线到底咋回事了。

我是文明人，他是小流氓。
我更想大家心平气和的谈恋爱。他更有一种不管不顾的感觉。当时他做这件事的时候，应该在20岁。我做这件事的时候，是24。

如今我回过头来想，我是比较吃亏的。追女孩子这件事怎么能腼腆呢？唉！

认真的。如果给我再来一次的机会，我选择耍流氓，再当文明人。
毕竟小孩子才做选择，成年人是我都要。

好了，撇开当年的那些糗事。让我们继续。

不管是什么样的路线。
我的，还是他的。

还是将来的你自己有的新的方式。不管怎么说。我们现在已经有了一定的业主微信量。也开始组了一个群了.

事情到这边，要是很多人，就以为。

好了，好了。不用再说了，成了成了，你不用再说了。我会了。家装社群嘛，我会搞了。

其实不是的，什么都不是。这才仅仅开了头。

很多人，以为组完群之后
大家就踊跃发言了，业主就在里面热烈讨论了，然后就帮你拉业主，怎么一下子感觉跟很火的。

其实什么都不是，我跟大家分享的是实话，就是当时我组了一个群，几十个人，然后就我一个人在里面发言。

没人说话，就我一个人发言。其他进来的业主，都不说话的。
起初我是有点心冷的，甚至说有点懵。不知道怎么办为好。后边我强行自我安慰之后，好了很多。

从尴尬变得不尴尬

我为什么不尴尬呢？

因为我不管他们在这个群里发不发言，对于我来说，我只有一个原则，他们在里面，他们没有退群。

哎，这就好了，因为他们在里面，他们没有退群，他们也就意味着他们在接收我的信息，不管是实时看还是偶尔看，甚至于不看，
他起码有一个渠道能接触到我。我跟这个小区的这些在群里的业主产生了一种链接

无论是强链接还是弱链接，起码有链接，最怕的就是没链接。

所以呢，大家以后自己组建业主群的时候
一开始这个群跟个鬼群一样，什么叫鬼群，就自己说话，其他业主都不说话

偶尔有一两个业主稍微开一个口，发个表情或者开一句话

哇，好开心啊，

在那之前，就跟个鬼群一样。如果大家一开始建群，遇到这种情况。

请不要担心，这是正常的，因为这些业主不知道你要干什么，你究竟要干什么，你到底干嘛的，你到底有什么目的，他们也要猜想。

他们也要看你这个人，观察你这个人到底要干什么

对于他们来说，对于他们来说，对你的印象是脑子里都是问号，满满的都是问号。

哎，这个人到底干嘛的？做装修的吗？他也做装修的吗？做装修的不都是打电话的吗？
不都是拼命给我发短信加我微信的吗？这个做装修的人怎么还组个群，一天到晚发这个小区的这个情况，他到底干嘛？是不是做装修的？

这个人是不是这个开发商那里给我们搞的探子啊？会不会是人家开发商为了怕以后我们搞维权搞的探子啊？

这个人到底干嘛的？是做装修的吗？

所以业主也是问号一大堆，对你的身份是一大堆问号。

他发现你组个群都是发的一些小区的动态

这些动态他还蛮想看到的啊

比如说我们在小区里面买了一个房子，我经常去干，给他们干什么的

今天你们一号楼上面种了一个苹果树啊，这个树苗浇了点水，不知道能不能活，过几天我过来拍一下。你们那里这个这个地方种了一个玫瑰。

那里修一个走廊，这个楼走廊是什么样子？它是不锈钢的还是木质的啊，具体在小区的哪里？你们以后可以沿这个地方走过来休息一下

小区怎么，怎么样的，很多业主还是关心这些问题的

你买房子你关不关心吗？你买完房子你关不关心？你也关心知道的，这是人之常情

其实有一个观点，期待未来做装修的小伙伴们。

一定要改变过来！

这是很多人做装修的人没有意识到的一个观点，不能扭转的观点，如果你看完所有的文字只能有一个收获，我希望是这个。

那就是业主，他是人。

如果你看完，只能有一个收获，我希望是这个——业主是人

他业主是一个普普通通的人，无论他的房子买的大一点还是小一点，无论他要装修还是不装修，正在装修，正在选择装修，还是准备把这个房子卖了

他仅仅是一个人。

这个这个观点很重要，重要到什么地步呢？

这是所有东西的出发点！

因为你如果业主想成是一个群体，群体是不能有七情六欲的以及个人情感的

业主嘛，你就应该要装修嘛，你就应该要选择装修公司嘛，你就应该买建材嘛，我们做装修的嘛，我们做建材的嘛，你就应该跟我合作嘛，就应该来看看我们装修嘛？

反正你的房子要装修，为什么不能看看我？？

大多数时候我们会愤怒，是因为我们没有把业主当人看

愤怒的主要原因就是我做这个的，你需要，你凭什么不过来，我们没有把业主当人看
我们就会有这种情绪，会有愤怒，甚至对他们怨恨。

你一天到晚跟那些你觉得很烦很厌恶的人打交道，还要哄着他们过来看你的东西
最要命的是他们还不来，你这个心态怎么能好？

肯定不好，肯定慢慢的会心态炸裂，这样子也肯定干不出来业绩，因为你心态爆炸了嘛

如果我们调整心态，把这个观点扭转过来。

你就会发现把业主是人这个观点
把这个思维逻辑，思维方式扭转过来之后。哦，业主是人，他也有生活，他也有工作。

装修是你的工作，不是他的。

这只是他生活的一部分，这个房子他是攒了钱也好，还是辛辛苦苦买了一个房子，他就会关注这个房子的方方面面。

装修、设计、施工、材料、建材，也仅仅是他的生活的一部分，他的更多的经历是围绕着他的事情，他的世界、他的需求，他的工作和家人在运转，而不是你的。

当我们明白这个之后呢，就有了做家装社群的底层逻辑。

就是说他是业主，就是一个个普普通通的人
他有他的生活，他有他的七情六欲，他有他的喜欢与不喜欢，他有他想关注点
站在这个思维逻辑，站在这个角度上来去思考的话，我们就知道组建完一个业主群之后，作为一个家装社群怎么开头了。

我们把业主都拉进一个群里，然后再干什么？这是大家很多人有疑问的。

我有很多小伙伴问过我说，他说：
就是我也能加到业主，不管是发短信也好，还是说打电话也好，还是怎么样也好，还是说什么活动引流。

但是我组了群之后，我不知道发什么呢，发着发着就大家都不说话了，死群了。我也不发了

大家都不发言，都死群了，我也没办法，这个东西我也努力过了，但是确实是我不是这块料啊。

不瞒各位，我收到很多人有过这样的反馈。他们都尝试过组建目标小区的业主群。

他们也都尝试过，但是失败了。
失败在，群组了，群然后死了。这个点上。

但是，当你明白业主是个人，这个逻辑之后。

你就知道，他会有各种各样的需求，现在的这个毛坯房，将会是他和他的家人未来他生活的地方。

只要你稍微过过脑子。参照自己和身边人的生活。

试着去想一下，当我是，如果我是这个小区的业主

我是他们，他们会关注哪些东西？当你把你的角色定位成我是他们的时候，就会你会知道啊，我有，如果我住在这个小区，我也会对这个东西上点心？

我想知道可能我没时间了解，可能我希望有个人告诉我，可能有，还有就是我希望有个人帮我去了解这些东西。

如果你实在一下走不出装修圈子的思维模式，思考方式的话。

我来举一些例子吧给你洗洗脑吧

假设这个小区名字是A

A小区周边的学校是哪些？
小学是什么丨中学是什么？幼儿园是哪个？
叫什么名字，名声怎么样？升学率怎么样？一学期学费多少？
从A小区到小学，步行远不远？路上车子多不多？
可以走什么路线？正常人步行多少分钟？

小区附近有哪些商业街？现在开车去小区看，走什么路。哪个路不好走，哪个路好走？
xx栋X单元门口，绿化种的什么品种的树，在哪里?
种下去活了没有？

A小区有没有健身的地方，在哪里？多大，有多少设备？分别是什么样的

小区用的什么牌子的电梯，哪个国家的，东西行不行？别以后不行给关在电梯里边了。|

附近最近的药店和宠物店是哪个？

还没交房呢，3号楼那边有点外墙开裂。有人跟开发商反应过没有，他们时候修？

离小区最近的菜场在哪里？小区物业费是多少一平？

地下车位有多少个？够不够用？是不是当时说好的人车分流？

有很多做装修的人跟我表示过，组了群。但不知道接下来怎么办了，不知道发什么

偶尔我发了一些公司的活动，不发还好，发了就有业主退群。
我说跟他说输出内容，但是他觉得自己能输出的内容都已经输出了，实在不知道发什么了。

那么从今天开始，你再不会有这样的问题
再不会有了！

因为实在可以输出的内容实在太多，太多了。多到根本没有办法能给你列一个完整的表格让你去套。

有时候就是个思维，思考方式。明白了，需要的也仅仅是一个转念一想，一个转身。

假设是你买了房子，有人跟你讲这些
你会排斥他吗?

我是不会啊，我只能讲我个人，如果有人天天跟我讲这些，输出这些内容，我是不会反感的

而且我这种反应是人之常情，其实那个人他是做装修的，是个业务员也好，还是一个做施工的，还是个装修公司的老板，还是说做设计的，还是卖建材的，卖马桶的，卖木地板的还是卖卫浴的还是？卖橱柜的还是卖玻璃胶的，封阳台的没关系的

他就算是个卖保险的，我也不反感他

只要你不是一天到晚给我推销东西，而是给我一些有价值的对我有用的东西的一些输出，我为什么要反感你？

那可能他不是私发给我，也有可能是私发给我，如果是组建了一个这样的群，成天事发小区里面这样的东西

这个群我是不会退的，我不一定会主动帮他拉业主，但是这个群我会待在里面

我作为一个业主，一个正常人，我也不可能说每时每刻看这个群，但是我有可能把这个群置顶。

也有可能不会置顶，但是我会想起来的时候，我就会翻一翻这个群里面的消息
因为这个，这都是关于我房子呀，都是关于我未来生活的东西，这是我的东西，这是我需要了解的，我想知道的，所以我要翻一翻。

好了，群的组建说完了。

 

 

二、群的运营与维护

 

那么群的最开始的组建，基本上都说完了，然后一开始我们要干什么，基本上也说完了，只不过你们可以根据你们的这个实际的情况去落地不同的小区，基本上我建议你们去做期房这样子的小区。

下边我们开始讲群的维护
因为一开始告诉你怎么跟这个女孩子接触了，是吧。
那么怎么跟这个女孩子进一步加深感情呢，甚至于让他给你介绍别的女孩子呢？这个就是我们更下一步要关心的内容。

刚刚我讲的是群的组建，其实呢，也带了一些群的运营的内容，也就是我们平常要输出什么样的内容，这个输出其实是主观逻辑上，我们要把业主当一个人，然后呢，他有各种各样的需求，对于这个房子的各种各样的想了解的方方面面，不仅仅限于装修的这个内容输出，也就是平常群的运营。

那么做完这个呢，群里面的这些业主，经过一段时间，可能长，可能短。这个东西我也说不好，基本上在个把月，一两个月左右吧

基本上业主对你，会自然而然有一个心理定位，有一个对你的一个认知
这个人确实是在为我们做服务，确实提供了一些我需要的东西
而且我会有意识地把自己的部分精力对着他组建的这个群，或者他发的这些东西上，我去简单的去看，去了解
这我们跟业主之间就有了一个链接，有一个初层次的链接。

那么我们现在讲什么呢？
讲这个群的运营与维护
怎么进一步运营与维护，要维护什么呢？
很简单，你一开始对这个群的输出是对这个群的整体输出，也就是说你拍的东西之后发到这个群里面，是对这个群的所有群成员的一种集体输出，不是针对某个人的。

那么要进一步发展群的，我觉得呢，是可以进行群成员的每一个的进一步的加深链接和维护
怎么加深链接和维护呢？就要涉及到，你当时肯定是拉这个人进群，你确定是他业主，那你肯定知道他是几栋几零几。

你也知道他姓什么。

这个时候，业主有一个两个月的熟悉和认识以及认知。
已经有一个初步的这个东西了，你这个时候去私聊他们一下
他们不会说
你做装修的
给我滚。
做装修的不要加我，也不要跟我说话
不会的
因为你做了，做了一两个月的踏踏实实，真心实意的服务之后，业主其实对你不排斥
一两个月，偶尔私聊他们一句，他们对你不反感
要知道，从某种程度上你已经
有别于其他做装修的人员。

所以，这个时候，你可以去私聊一下业主，挨个私聊给他们做备注啊，A小区三栋801李哥王姐。

那么私聊，私聊什么东西呢？
怎么让业主不反感？怎么让业主不反感你第一次的私聊？

我之前的做法。你可以进他的房子去拍，3-1-801李哥家，我今天准备跟这个业主去私聊
我去小区里面去了他们家房子，然后去他们家房子拍个照。
发给他，李哥，这是你家。
你看这是你家，现在是三点钟，这个太阳照过来啊，今天下雨，这个这个外面是什么样子的，你从你家这个窗户看看外面这个房子，这个小区建到什么一个程度了，这是你家，我给你录个视频，给你拍点照片。

你这样这样子，第一次跟业主私聊
那个业主说
啊 你滚啊，我不，我不想知道，你不要给我发消息啊，你滚啊，你做装修的我不想听
我不要不要不要，不装，不装，不装
他会对你是这种反应吗？
不会
除非他神经病
他神经抽搐了
不然的话，你做为一个正常人啊，你好心好意的跑过去给他拍一下他们家的情况，他让你滚啊，他不会。

人的正常反应就是
哎呀，辛苦啦，辛苦了，辛苦了，感谢感谢
这是人的正常反应，我只能说大面的人啊，我不能说一些奇里八怪的人，我只能说大面的业主都是这种反馈
对你，对你有一种更进一步的认可。因为你是私发给他的，而且是私发他们家的

并且在这种潜移默化的过程当中
你跟业主的关系很自然的变成了哥和姐，阿姨和阿叔叔，变成了美女和帅哥是吧，变成了女神和欧巴这种关系，就是比别的一公司的这个营销人员是更进一步的
我看到过，有的讲师去分享
你要勇敢一点啊，你要敢跟业主
喊别人阿姨，你要喊业主喊美女。热情，饱满一些。
嗯，他跟我们说 要有亲和力。
我那时候听完这些课，我心想。我给人家第一次打电话，人家也不知道我是谁，我也不知道他是谁，甚至男的女的多大年纪我都不知道，我上去就是叔叔阿姨帅哥，美女女神，是吧？恶不恶心人啊，我跟人家很熟吗？

所以我就感觉很怪异，很诡异。
但是我觉得你有一个这样的铺垫下来，你喊一下，喊一下人家一声哥，喊一下人家一声美女，人家还是挺高兴的，不会觉得你很怪，不会觉得我们很熟吗？
你就喊我美女，喊我帅哥，喊声哥，你谁呀？
不会有这种反应，他会因为你作为一两个月铺垫，他会，他会习惯你的这个人的这个平常在群里的发言，你的性格，你的声音，你的年纪，你是谁。
你尽管不了解这个业主，但是业主对你已经有一定的认知和了解，所以你突然喊他某一天私聊，
哥，这是你家的情况。姐，你这是你家的情况啊，美女，这是你家这个现在的情况，他不会觉得很突然。

那么在这种情况下，私聊之后干什么呢？其实也没什么好干的。

我当时来说，把业主挨个私聊一遍之后，这个群就活跃了，为什么呢？
我后来也想过是为什么？
因为我没有人给我指点，当时就是自己一个人自己摸索。没有任何的模板和经验。所有的一切都是摸石头过河

我想是这样
是大家有对你有进一步的情感了，大家从陌生人变成了熟人了

所以他们在一个熟人组建的群里面去发言，他们不会觉得那么发怵，哎，都不说话，就我说话吗？
之前他会觉得，哎哟，这是一个装修公司的人组建的群
组建了这么个群，无非就是喊我们过去装修的吗，我发言干什么？
他们不会有这种心理了
他会觉得，哎，这个人还不错
组建了这个群，确实为我和大家在做服务
他慢慢的在这群里面发言
这个就是从群，从死群变成活群的一个过程，也是我自己最真实的经历

这个群就开始慢慢变活跃了，变活跃了之后呢，就会好办很多。

为什么呢？
为什么一个群变活跃了之后会好办很多呢？
因为原来你是无头苍蝇，你只是靠猜，我猜这个业主对这个东西感兴趣，猜那个业主对这个东西感兴趣
我们只是主观意识去判断他们对哪些东西感兴趣，是猜的，不具体的。

但是这个群活跃了之后呢
就不断有业主去发言了，他会跟你说
他对这个感兴趣，对那个感兴趣，对那个想了解一下
这个时期，你发现到群慢慢变活跃的时候，你平时的工作。更多的是满足群里的业主不同的需求。

他们会提出来
帅哥，今天能帮我去我们家房子看一下吗？能不能帮我去我们家房子看一下呀？

能不能帮我问一下，这个车位什么时候开始卖呀？
我想买一个好一点的车位，离我们家近一点，什么时候开始卖，你跟我第一时间说哈

帅哥，你能不能帮我去我们家拍个照片，就是我想买一个什么样的家具，这一块的尺寸我不是很了解，你能帮我去量一下嘛
我记不得了，我们家这个烟道，是厨房的哪里了？你帮我去看一下好不好？

我们家这个马桶位是在哪个位置，你能帮我去看一下嘛，我可能要去，可能要想想提前看一下东西嘛，但是人家问我要坑距，我我不知道，你能帮我去量一下嘛。

他们会提出来各种各样的需求
会让你在这个小区里面跑断腿，
你会发现其实你就是在这个业主还是没跟你见面的，你跟他就很熟悉了，你也帮他办了很多事情的，他对你也有很强的依赖性。

他习惯有你这样的人
他习惯性找你
因为你经常性在小区，因为他觉得你能可以办到这些事情，当这些业主习惯你的时候
其实你就基本上这个群已经达到了，怎么讲呢？
就是说做装修的人当中，你基本上做到了一个比较高的一个层次了

为什么？
因为时间并不是很久，也就一两月的时间。你只要稍微再横向拉着对比一下。
你跟别的公司的业务营销人员的区别
他们还在被业主不断的挂断，可能还伴随着一天习惯性的问候老娘
那些小区的业务员，依旧没有在这个小区，蹲守到几个业主。甚至一个都没有
他们看到你，只觉得你忙忙碌碌。窜来窜去的甚至不像一个家装行业的人

别的业务员还在
我们公司有活动，被挂断之后想自己是不是话术有问题的时候
你已经跟很多业主很熟悉了，并且找到了自己的路。天天闷头做好自己和业主交待给你的事就好了

很多人误以为，家装社群模式是一个多么高深，得多么精明的人才能做好的事情
其实事实恰恰相反
要有的，只是你把业主当人。心怀业主，真心待人。怀着初心去做服务。每天闷头实实在在为业主做事就好。
并不需要你有多少花里胡哨，沟通的技巧。
甚至那些曾经也许你接受过的培训，什么说话声音，声调。表情的微笑，坐姿，站姿。
至少在我看来，在一颗真心面前，那些都微不足道。

别的公司的业务员跟业主还是陌生人，还是敌对关系
一个就是哎呀，工作我也没办法，我要给你打电话，我这是我的工作，我也没办法
一方面是业主说，你不要打电话过来了，我不装，你不要烦我了，他们还是这种关系
你跟他，你跟别的公司的业务员就有区分了
已经有一个很大，很明显的一个，甚至于在外人看来是一个鸿沟一样的一个距离了

你跟业主是一个彼此非常融洽的关系
你也不会感觉到你是一个做装修的，好像就被业主压到一头
业主也不会认为你是一个做装修好像就得压你一头的那种关系
彼此不是一种敌对的关系
而是一种就是好朋友，彼此相互需要，相互需要，相互扶持，相互帮助，相互尊重，彼此是朋友的一种平等的一种关系
甚至于某种程度上，他觉得你这个人他欠了你一份人情，因为他很多时候。
让你看一下这个，干一下那个
他其实还欠你人情，让那些还没做装修的还没装修的业主欠你一份人情，这其实是太多，我们做装修这个行业的从业人员想要的一种关系了。

我们很多时候很羡慕那些人脉很广的人
尤其是在地方上，本地很多地方人脉很广的人
我们很羡慕那些有那种熟人不断地介绍单子
设计师也好，这个公司也好，还是营销人员也好，我们很羡慕他们
我们真的每天,没有哪个装修公司的人员，不是去想
有没有人给我介绍一个单子啊，有没有人给我介绍一个单子啊？

我不知道你们
我做装修的时候，我真的，那么真的是每天盼啊，一到压力大的时候，我就盼了，
哎呀，这个时候有没有人来救救我，给我介绍一两个单子，我谢谢他八辈祖宗，真的就每天这么盼。

但是你其实做好我刚才说的那些
你又发现那些没装修的这个小区，在你的群里啊，那些没装修呢，还没装修的业主，还没定下来的业主
如果是期房，那些业主都是你的熟人，都是你的熟人，整个，整个，整个的社群里面，整个这个微信群里面那些业主都是你的熟人，都跟你关系很好
还要啥自行车？摩托车、摩托车都开上了，已经上路了，和谐号都整上了。

那么，我们刚才讲了群的运营与维护。下面讲裂变

 

 

 

 

四、社群的意义

 

1.对营销人员的意义

我们为什么要去做这样的家装社群?
凡是有个为什么嘛，是吧

我只能讲我个人的

我起初应该是在14，15年有这样的念头去做家装社群，

真实的原因：
就是电话太难打了，坦白讲就是电话太难打了。

而且那时候还说什么信息，个人信息透露什么东西，要坐牢的

号码拿不到，就算拿到了 也是N手的
然后这个号码也打不出来，业主太难约了，而且就是老挨骂，心里忿忿不平

就是心态不好。
那时候我的心态也不好，谁喜欢成天被人骂呢，对吧

所以那时候我思考的东西
一个是电话太难打了
第二个就是信息拿不到

而且呢，也没那么多电话打，因为小区交房越来越少了，没那么多楼盘，
就那么点点号码，你怎么打
打完了再打一遍，完了再打一遍

打到后面都不想打了，也打不出来业主了

你知道就就很难受，那是15年左右

从现在的视角看

那其实是一个电话营销的这种方式在家装一个转折点，就是这个国家的这个建设开始放缓了，没有那么多新小区了，也没有那么多新楼盘，也没有那么多新号码，也没有打不完的电话了。

还有一个很重要的发现

我发现就是有的小区可能是我呆的城市，那时候不是在上海啊，就是二三线，三四线城市

你知道小区空置率很高的

就一个小区，如果1000户交房，噼里啪啦开始也就两三两三百户开工

其他的六七百户，他不着急装啊
他说我明年再装，后年再装我，我还不自己都不知道什么时候装，我就空那里的。

这个就很难受

我当时的思考逻辑是这样子的
就是我们，我们所有营销人员眼睛盯着的市场，其实是头批开工的这些业主
这个交房办半年最多一年内准备装修的。

我们花很大的时间精力，花了很多的心血去攻占的

其实仅仅是这个小区十分之2丨3，顶多4/10的业主，基本上也就维护在维持在一个百分之30%。

那后面的百分之六七十这个市场呢，甚至七八十的市场

我们是没有办法通过这个电话和跟守小区

因为这个小区如果交房一年了，你还守在这个小区吗？

还蹲这个小区吗？

眼看还有其他小区交房，你就守这个一还交房一年的小区，可真是进攻新小区去了吗？

去嘛，肯定是打新的这个楼盘的电话去了嘛？对吧

人家这个小区交房都一年了

哎呀，老小区了，一边去一边去，不香了，你知道吧

该装的人已经都装了，剩下的人还不知道什么时候装了，不管啦，又攻下一个楼盘了。

这又是一个新的循环！

我那时候就发现了这种现象

就是我们花了100%甚至120的努力，其实是攻占的这个小区占比不大的市场份额

并为这，跟别人抢的这个头破血流

剩下来的大量的未装业主，我们原有渠道无法继续保持一种链接

无论是它跟我们的链接，还是我们主观推给他的链接，也就是说无论是我们对小区还是打电话，我们基本上就不特别去进攻这样的小区了。

这就造成一个很大很大的浪费

说实话，哎呀，花很大的精力，其实是吃了一块很小的蛋糕，剩下的大蛋糕吃不到

而且没有办法吃到电话跟守小区的方式，没有办法吃到这样的后面的大蛋糕。

用现在的说法 ，就是什么红海市场嘛，蓝海市场嘛，对吧

在14，15年我是没这些概念，什么红海红海，红海蓝不知道，
只知道就是说，哎呀花了那么大精力，然后后面不香了之后扔了
没办法，后面的市场吃不到，尽管很心痛，但是没办法。

但是我发现通过社群这条路子，这个问题不但没有，而且反而还很有利

1.

因为市场越来越小，小区越来越少

所以电话销售，比以往更集中了。

怎么来理解？

就是以往我们可能有四个楼盘是新楼盘，对于我们电销人员来说

而现在只有一个新楼盘了。

也就意味着，现在的业主接收到的电话量，很可能以前的四倍，甚至不止。

因为越是打不出来，越是打。他们除了增加电话量，也没有办法。

很多人说电销销售不好打了。原来的话术不好用，时代变了如何如何？

其实他忽略了这点。

现在的电销的竞争难度是以往的许多倍。

大家都有，都想进攻的资源过于集中化了。

那么关于这一点，社群的意义在哪里？

在于，对比
是的，对比

业主接收到的电话销售越是猛烈，你的社群模式服务，业主方，感觉到你就越发显得珍贵与突出

好于坏，从来不会独自产生。只有一方变得越来越坏，那天平的另一面，才会变得越发的美丽动人

如果你做社群，那去感激你的同行们吧！

尤其是越来越密集的电话销售的同行们，是他们成就了你跟业主之间越来越紧密的关系！

无形中，他们成了你营销方式的基石，垫脚石。

将来，你要是做的很成功

请记得，至少有一半的功劳是你的同行们的！

2.

社群对于营销人员的意义

就是说，嗯，怎么来讲呢？

电话跟守小区这种模式呢，就好比是喝汽水

刚打开的时候，这个气很足的时候，他是很有味道的

但是你把它放个半天，一天气跑完了之后，这个水它就是个糖水
没喝头。丢吧，可惜，但是喝吧，真的不好喝，越放越淡，越放越没有味道。

但是社群这条路呢

它是一杯酒，一杯粮食酒

在酝酿的过程中，你这个群越久，这些业主对你的关系链就越深
对你这个印象认知就越多

你们的关系会随随着这个群的时间沉淀而沉淀，它是一种酿酒的方式
不会随着时间的推移越来越淡，越来越淡

反而会随着时间的推移会变的越来越浓，越香醇！

故而，此消彼长

这是一种很快能拉伸拉开差距的一种方式。

而且个人认为社群这种方式的意义，对于营销人员

不仅仅是业务量的提升，而且是找到了一种跟业主怎么相处的方式
不仅仅是业主跟业主的相处方式的一种变化，而且找到了一种持续发展的路线

你知道我做装修，最烦的一点是什么？

就是哎呀，每天爬起来就是不断的找客户
这个月找多少个
下个月找多少个

每天爬起来都是新的一天，做装修最怕的就是这个。这就是为什么很多人做装修很烦，做怕了，做烦了。

原来的方式，并不能累计。你越努力，客户流失和死亡的就越多。
水越高，岸越高。岸越高，水越高。

终究是有一天会累了，疲了。心态决堤了，不想做了。

社群它解决了这个很多装修人，感同身受，却不能用语言表达出来的问题

社群做久了之后，你就不缺客户的

如果我们不讲多一年增加一个小区

你想想会多少量的一个积累!

而且你完全可以站在你以前积累的量上面，开展新的量的一个积累，它是可以叠加的。

这是对装修这一块，我营销人员我最想说的话

真的就是社群的方式是可以叠加的，尤其是相比较电话跟守小区的这种模式。

并且到后边是没有人跟你竞争，也没有办法跟你竞争，一个广阔而空白的顶级蓝海市场。

这个就是我觉得社群跟原来的什么电话销售，对守小区这种模式有很大的区别在于这里。

而且很多方面就是人更开朗

我们发现这个行业的，尤其是营销人员的流动性很大的就是其实很多人干着干着就不想干了

包括我自己，就是这个行业干着干着的根本原因就是心态爆炸了

哎呀，谁真的希望，就是天天干。

天天的不断的去挖掘新客户，被不断的不断的干自己厌恶的事情，就是不断的打电话骚扰别人

跟个过街老鼠一样，被人天天喊着喊着打。

谁都不希望过这样的日子，要不是生活所迫，真的谁都不会希望去干装修业务员这样的工作。

而且我觉得这种打电话，是严重损耗人性的，这种工作干时间久了，这个人都心里阴暗，心理抑郁。
对人的身体心情都不好。

但是你看你如果干社群，其实就是你每天都是跟一些熟悉的人打交道

你对他们好，他们对你好

这才是一种人际关系的正常交往

相比较电话和对小区这种模式，做社群的业务人员

幸福太多了，这种幸福度满满的提高，拉伸度很高的

相比较原来的方式，别人干不久了，你就能干的久啊，这个是心里话。

发自自己去干一些有意义的事，对别人有意义的事情

能得到别人的认可和反馈啊，

然后别人是一个很开心的一个心情对着你，你也是很开心的一个心情对着别人

讲实话，我们陪着工作的时间比陪老婆的时间还多

要是不喜欢一个工作，让持续干下去，就是自己生命，就生命中的绝大部分时间去干自己不喜欢，很厌恶的事情，这是一种很大的痛苦，这比坐牢还难，还难受。那还不如坐牢呢，我觉得。

那么所以我觉得啊，大家都可以尝试这个东西，起码心情会好一点啊
业绩我们暂且不说，因为每个人这个产出这真的不一样
但是你干完这个东西啊，心情能变好，人变开朗一些，这个是真的

对于营销人员的意义，对市场一线人员的意义，在这里能感觉到，做装修这个行业，我发现有意义啊，对我生命当中有意义

我去做一些事，是我乐意，我觉得感觉我开心啊。

这个工作我干着还挺舒心的，这种感觉又能舒心，又能赚到钱，这不就是一个很满意的工作吗？

啊，对别人有意义，对吧，自己也很舒服，对吧

 

 

社群讲对于客户满意度的意义

 

接下来讲的就是社群，这种模式对于一个装修公司的客户满意度和一个装修公司旗下的设意义。

在装修业内有一句话叫做：
装修，装修，边装边修

装修，是一个很多很多环节的一个衔接的综合体，它并不是一件事，是很多事情，很多环节的一个总和称呼，叫装修。

装修里面可以分门别类，有很多很多环节。

这个环节一多，项目越多，环节越多，它就会自然而然的产生环节跟环节衔接的问题，衔接的不好，衔接了出问题，衔接的后面出了毛刺。

只有不懂行的人才会说，那装修嘛

不就是水啊，水电工，瓦工，木工，油漆工是吧，这个成品一安装是吧，家具进场不就完事嘛，不懂的人，好像这个装修就那么简单一个事

但是我们作为一个业内人都是深有感受，哎，装修太复杂了，环节太多了，真的是每个环节不出问题，那真是，哎呀，这基本上这这太难了，真的是装修装修，边装边修，这是真实的一种写照。

那么社群对于这个东西的意义又在哪里呢？

我不知道这个群里面有多少人是了解项目经理这个工作的

我是运气比较好，入这个行业的时候呢，一开始是住在工地上，跟工人师傅住在一起
后面呢，因为这个公司给我的这个福利啊，待遇提升了，把我安排在跟项目经理住在一个房间里，就是一个房间里两三张床，其他的住的项目经理，还有一张床是我的。

这也导致，我对工人这个群体啊，对项目经理这个群体呢，可能这个认知程度呢，会略高于这个行业的平均标准啊，不是说有多高，只是说略高于

对他们就是工人群体和项目经理群体的这个观念和心态，包括这个他们的平常的事物啊，有一个比较好，略高于行业标准的一个认知。

项目经理的时间、精力每天的绝大部分拖扯各个项目之间环节的衔接的问题处理上，以及以及在手里几个工地回来奔波的路上

项目经理这个群体你要是接触的多，你会发现他们每时每刻都在路上。

他们的时间就是在各个工地之间开车来回，这个工地刚去完还在，还在解决过程中呢

那边电话就来了：你赶紧来一下，你怎么还没到那边？

啊，马上来十分钟，20分钟啊，马上，马上，我在路上了。

他们的日常工作，日常生活就是不停的在路上，不停的从一个项目再去另外一个项目的路上。

我经常看到很多公司的开大会说到
要提升，提高客户满意度

讲设计，你要小心，要多留心
讲营销人员你要热情，你要饱满，要有要主动服务意识

但是所有的所有，不管是设计还是营销，你总归要落到工地上去，工地才是所有服务落地的地方。

那工地公归谁管了？

归项目经理嘛对吧

工地就是归项目经理管，那项目经理在哪里呀？项目经理在路上。

那么怎么提高客户满意度呢？

根源上就是减少项目经理在路上的时间，增加项目经理在工地上的时间。

项目经理在工地上时间多，你这个工地这个出问题的，这个概率性就少
这个服务的好，这个客户的满意度就自然高。
项目经理只要在一个工地，人就盯着这，如果盯着几个工地，就那么靠在眼前，都在一个小区。

你说他服务能不好吗？

我们很简单，举个例子，尤其我们装修行业很容易遇到什么问题，就是说那个工地出维出问题了，需要返工和维修。

这是业主最不满意，最容易反感，最让人讨厌的事情
就业主那边使劲催，出问题了给我处理啊

我也能理解你，一个装修公司这么多环节处理会出点问题，这是正常的。

但是你出问题了，能不能快点给我解决

你不要拖啥，你越拖我越不满意，越拖我觉得你这个公司越不负责任，平时不出问题还好，一出问题，业主最希望看到的态度就是你立马给我解决。

但是解决的人员在哪里，解决的人是哪里呢？

客户投诉到哪里
但是终归是落地，是要落归到工地上去
是落落地到项目经理头上，带着工人去返修去维修的。

那项目经理又在哪里呢？
项目经理，在路上，还是在路上
他不是不想去，他是在路上，下一个工地还在打电话给我，让我过去呢，
下一个工地去完就去，我晚点，我晚点就去。

然后晚点就是
哎呀
我也知道那个业主，我也知道这个情况，我没办法呀
工人这个安排不过来呀
这个工地那边工人跟那个活，还没干完
我明天去，明天之后又是后天。

这就是装修公司在服务业主当中最容易出问题，也是最让业主对装修公司满意度降低的环节最大的一个环。

其实社群能比较有效的解决这样的问题

社群模式的工地会相比较集中
这意味的他的时间，精力，尤其是手底下干活的工人是相比较集中的

比如：
上一个工地
有一个瓷砖贴的不对劲，要返工

工人是按天，或者按点工计算的。一般的工人是很不喜欢返修，返工工地的。
因为路上来回太耽误时间，耽误工期，耽误他挣钱。

但是社群模式下的项目经理和工人，那他只从小区的另一栋楼带着工人步行几分钟
到出问题的工地上了。半个小时之内给你解决了

那业主还对你们这个公司有多抱怨吗？
没有

他会感觉到交给你这个公司我挺放心的

尽管你们公司在服务的过程当中也会出现一些服务上的漏洞，也会出现一些瑕疵，也会出现一些环节上的衔接的问题

但是总归来说，你们公司还是我是非常认可的啊

每当出了问题，你们的这个工作人员都是第一时间啊，很短的时间就能赶到现场

并且安排人员来给我解决这些问题，我还是非常感激的。作为这次装修我比较满意

这是人的正常反应，人之常情。

所以社群对于一个装修公司的不单单是营销，而且有服务

服务好就是工地提升业主满意度的能力

这是这个社群模式本身带来的，不是说你说你公司服务要刻意这样，而是说这个模式它本身就带有这种特性。

所以我们也能从原来业内观察出一种现象。

很多公司，里边做不进去工地就算了。
一旦公司在这个小区做了工地，就会陆陆续续开很多家。有很强的工地营销能力。

这里边的原因，或许值得我们再去深思。

 

 

家装社群模式对设计师的意义

 

我们知道设计师这个行业呢，其实挺累的，挺忙的。
我自己学过设计出身
包括我老婆现在也是做一个家装设计师

所以我对这个行业，对这个这个职位啊，是深有感触的

设计师是一个非常非常忙的一个岗位

而且很多时候呢

就是在自己极大的付出之后，变成了一个无用功。

比如说啊
我给这个业主量了房
绘制了CAD原始图
想了好几套方案
甚至找了参考图
酷家乐
更有讲究的做了PPT汇报

然后他谈来过，来谈了好几次，谈到深夜

谈了报价，
后面没签

就是付出了极大的时间、精力
耗费了自己极大的心血，把理应下班用于生活和陪伴家人的时间都往往挤压到了一定地步

但往往得到的是一个零的答案。

应该说不仅仅是0，因为可能还对公司营销人员有了某种心理上亏欠。
准确说 是负数

那么社群对于设计师的意义在哪里呢？

我们知道一个小区啊
他通常不会有太多的户型，基本上就是固定的那么几种形式

不会有太多，顶多十来个差不多啊，顶多啊，基本上也不会那么多。

所以会导致什么呢？

如果走社群这条模式

这个路线对于设计师的意义就是
新来的这个业主的户型，我量个，有原始CAD，有方案，有报价，有效果图，有报价，甚至于有工地。

不仅仅是这些哦

还有就是这个户型
我接触了很多个业主，同样一个户型的

那代表的是什么呢？

第一次谈这个户型的业主，我可能有的地方没想好

但是呢，跟这个业主谈的时候呢，我们谈着谈着呢，又交流了一些新的想法
我也得到了一些新的启发，完善了我这个方案。

然后短时间内又接触第二个，第三.....个业主

你会发现这个

这个设计师对这个户型的把控能力是越来越强的，涉及创意和细节也会是成几何倍增长的

设计师对这个户型的业主这种谈单的能力是越来越得心应手

所以对于设计师来说，不断地谈，相比较固定的几个户型的业主

是一个很舒服的状态，并且能力提升非常快

也不用量房啦，也不用想方案啦，来了就能谈

并且也许还有陆续开工的工地，得到了工地上更多施工细节的反馈

可以在后续的业主谈单过程中
很坚定不移且专业，带着事实的区去沟通业主部分，可以以及不可以实现的设计想法

就当下的家装市场内部环境而言
设计师是一个缺口非常大的岗位

很多公司，招不到足量的设计师。

设计师又因为工作本身性质的原因，是有一个业主接待量上限的。
就是如果他手里已经有很多业主在服务，他是没有办法再接待更多的新的业主的

有时候，设计师这个岗位
真的对业主是很矛盾的一个状态

又盼着业主来，又怕业主不来，为什么呢？
因为每来一个新的业主
就意味着
量房，原始图，平面方案，参考图，PPT，报价，以及一轮又一轮的修改和沟通攀谈

但是没有客户光吃底薪吗？
日子还过不过了？
自己的设计梦和说好的努力奋斗呢？

是一种希望爱情来，但是又害怕在爱的过程当中受伤的一种表现

很矛盾，时长心里百味交陈，这种感觉就是很现实的一种设计师的一种状态。

但是社群模式下的设计师
是不同的

这个户型又有新业主来吗？
太好了，真的
我喜欢
真的
来
来嘛
能不能再多来一点
让暴风雨来得更猛烈一些吧

就是这种感觉
很期待

因为这个户型我做过，很跟好几个业主交流过
而且我对这个业主户型的把握是很高的
包括对很多的想法和细节完善

每一个业主的背后，多意味着多个装修公司和设计师的在交锋
别的公司的设计师对这个小区可能接触一到两组业主

但是社群模式下的设计师，陆陆续续能接触到这个户型十几组，二十几，甚至大几十组，体量大的小区能达到上百组

并且有的社群公司，是一个户型一个设计小组。这个设计小组，就负责这个小区的这1-2个户型

在资本论中有这样一个概念：
分工能极大的提高熟练度和产能

这个理论，用在当下并不为过

社群模式下的设计师，具有相比同行业水平更高的业主接待能力。
并且更具有竞争和产生结果的效应！

而且社群模式下的设计师

很可能在跟业主没见面之前，可能在网上先聊上了
因为社群模式的服务前置路线
大家都成为朋友了

过来见面的就是啊，张哥好，李哥好
和网友见面会一样
也不存在这个，第一次来业主来，什么破冰，什么怎么打开话匣子，等等乱七八糟玩意儿，

大家都很熟了，老熟人了
真香啊，这种感觉
除开这些个

我还有话说
准确说，是对那些已经在社群模式下成长的设计师们

社群模式下，还有一种能非常能拉伸你能力的东西。
请你务必要留心

那就是多去社群模式下的这个小区，尤其是开工之后
不仅仅是去自己签下来的工地

还要去别的公司的，和你没谈下来的那些业主的工地，多去看看
只有工地不会说谎，那些你曾经谈过，却到后边没有谈下来的业主

究竟选择了什么样的方案，究竟喜欢什么样的风格和东西。都一一在工地上

你要知道，不在社群模式下的设计师，很难有这种大批量，同户型，或者相对集中谈死掉的业主的集中地

这点是社群模式送给设计师的又一份大礼

平时模式下的设计师，是不具备这个时间经历去跑那些自己谈死掉的业主开工后的工地的。
太分散，也不可能去落地。

你可以批量的检阅，你曾经的错题本。刨伪去真的，看到每一个业主，最后最真实的选择

还是那句话。

业主会骗人，但工地不会！

近一二年，我最喜欢的书就是《孙子兵法》
我的领悟就是
要想打的过，就挑好打的，打的过的打。

设计如此，营销也是如此。

做电销那一会儿，我最喜欢的就是整理公司的。
正在谈的，正在做的，施工完的工地

以503为例子
那我就给 203 303 403 603 703 803..
打电话

因为只要约过来，什么都是现成的。
这就是优势

很多时候我们会遇到，谈的非常好的业主，被别的公司的拿下了
而且，给出了一个让你吐血，又不得不接受的回复

那个公司做过跟我们家一样的户型
我们家楼上是他们家装的

哈哈哈哈哈
遇到过没？
被这样伤害过没？

痛完了就算了？
就不能有点血性？
这么好用的东西，为什么我们不捡起来打别人

在足够的势和能推动下，我们也能成为那个风口上的猪

这也是社群的魅力之一

 

 

社群对于公司意义

 

先讲初创型或者说小型的装修公司。

初创型或者说小型的装修公司从公司大面上来说

最渴望2个东西
好的品牌知名度以及好的供应链

社群这种方式呢，对公司的一个运营的一个品牌知名度和供应链是一个非常有利的东西。

很多初创型的公司老板和我沟通过

跟我说
我们公司要搞品牌建设
我们公司要去整合供应链

关键想法是好的
如何落地？

说到落地就是GG

哎呀，王松啊，我这不是跟你说的想法嘛，憧憬嘛
人要有梦想，不能当咸鱼
钞票和面包总归都是会有的嘛

嗯
你说的对
我认可

明天有个材料商过来跟我谈一下，看看能不能给我们一个有优势的价格

哦

我想组织员工，印点公司的传单发发。还有公司附近我再搞几块路牌

哦

王松你说话啊，你给点建议啊

哦

通常，他们热情，好学，乐于请教。
情绪亢奋，眼带血丝是他们的常态，

我也很希望我能像一道光，大喊一声迪迦，给到他们力量。
但我显然不能

我很想坦言相对，但是又怕是打击对方积极性。

对于一个初创型的公司而言

尤其是小伙伴几个
你拿一点钱，我拿一点钱。通东拉西凑的是吧，去创业

你说拿很多的钱去做宣传，做广告做铺垫？

这个肯定是烧不出来的
因为这个装修公司品牌，不是说你短时间内砰的一下，就起来的
曾经以保健广告行业出身，转行做家装的天地合大佬，也足足烧了2-3年
快把自己烧干了
才起来的

装修是个慢活，品牌建设是一个长期，缓慢的东西
期待短时间内砸钱，烧广告要烧出一个品牌

实话实说
我更建议你去澳门赌一把

这对于很多初创型的公司来说，基本就可以不考虑了。

说实话，你要是真有那钱
你干装修干什么是吧，收房租不好吗？

有那么大的投入，你可以完全收房租去了，
不要干这种装修这种活了，苦吧苦吧的也没什么搞头

所以啊，这个显得不太实际啊

那么我们讲，品牌建设办法就是体量

但我既然是初创型的公司，你跟我讲体量，你不是侮辱我吗？
你不是有心刁难或或者说难为我嘛

我初创型/小公司肯定就没有体量嘛，肯定就没有品牌嘛

什么品牌认知啊，品牌认可度啊，包括这个体量肯定是都没没，没有的。

那么社群模式对于这种初创型的公司或者对于小公司

究竟有什么样的品牌意义和供应链的整合能力呢

很简单
你如果20个工地同时在做，零星分布在各处。

我们举例
如果主体是公司A

A公司有20个工地在施工中，其实对初创型和小公司已经不错了

但是这个体量的公司，又放在整个的市场大局来看。
基本也就是个沧海一粟，毛毛雨，没有半点水花。

但是如果20个工地都是在同一个小区呢？
要是这个小区还是个热门小区呢？

卧槽
哇！这个公司好猛啊
好厉害啊

这是人的正常反应
知名度在区域范围内，一下起来了

我们讲品牌，品牌是什么？

知名度嘛，能给你带来的影响力嘛，那这是我对品牌的很粗浅的理解哈

对于初创或者小型的公司的意义，
就是在短时间内，能极度的拉伸一个公司的区域范围内知名度，业内知名度，业主知名度和影响力。

那对于一个初创型的公司，这意味着什么呢？

这意味着，尽管你这个公司没有很深厚的底子
但是你依然在这个小区和这个小区周边的小区，你可以横着走

尽管区域范围内，有公司开的很久，有公司体量很大
甚至两者兼备

但是在这个小区里面，你就是成年人打幼儿园
这意味着你在这一片区域有着较高的竞争力，竞争能力。

这个我们在说对市场人员和设计师以及项目经理客户满意度的时候就深度分析过

对于一个小公司
或者说对于一个初创型的公司
能在一个区域
某几个小区或者某一块市场能达到一个较高的竞争能力、竞争力
甚至于保持一个很好的利润

这不就是你们初创型公司最想要的吗？
这不就是做梦都能留下哈喇子的这个这个场景吗？

那么社群对初创型公司跟小公司对于供应链的这个意义在哪里呢？

我们都很知道的
现在都是做整装
大家都是搞性价比，对吧？

我说大面的公司
我没有讲
你们这个是高端设计工作室啊
这个东西我忽略

我是讲大面积你们公司啊，大面的普通公司都讲性价比，都讲供应链整合能力。

但是对于一个初创型的公司，对于一个百十来平的小公司，

你跟他讲体量
你跟他讲整合能力
讲供应链
讲性价比
你觉得可能吗？

人家1万平或者说大几千平的一个整装公司
它的拿货价肯定是比你低嘛

你跟他讲性价比
讲什么讲？

讲你过去
人家报价是对外报是100
给你80
大公司过去拿50

你讲性价，比讲个屁。
对吧，你讲不了
因为要有那么大的体量，供应商愿意给他那么低的价格，给他那么低的折扣
他的体量又大，烧钱砸广告又多，而且他的拿价又低

我收到很多小公司的反馈，就是说哎呀，被整装公司逼的无路可走。

就是说供应链呐，面积呀，体量啊，品牌呀，砸广告啊。
搞不过呀
没办法呀

我也想
哎呀算了
要不，不干了
要不我也把这个公司搞那么大
不然我拿不到那么低的材料供应这个价

我搞不过人家，我们高性价比人家业主他么现在都是讲这个东西，我怎么办呢，我活不下去呀。

很多的小公司
现在感觉很迷茫
很无路可走的根本原因就是干不过整个公司
干不过大体量的公司
因为他们有更低的拿货价。

用现在比较流行的说法，就是他们有更强的资源整合能力，以及更完善、更牛逼的产品供应链。

产品供应链关社群什么事呢？

我们刚才说了。如果20个工地分布的散散的，那就是毫不起眼。
同样20个工地，在一个小区就是牛逼轰轰

这就很简单了，现在市场都很难做。
这不仅仅针对于装修公司
相对的，其实对于不少材料供应商其实也是的

我们讲股票，股价
股价不仅仅代表的是这个公司当下的价值
而且还得算上这个公司未来的溢价

天下没有不透风的强，当你一个业主社群运营的很好的时候。
很多具有较高敏感度的材料商，已经闻风而动了。

他们也想在一个小区做非常多的业主，也想一下一个小区一炮而红
而我们要做的就是一拍即合

让他给你一个，相对于一个初创型丨小型公司的体量下，更低的拿货价

或者说是该区域，该小区的独家战略伙伴供应价。
这个我想是可行的

你看这个就好玩了
这个对于初创型公司或者小型公司
你就短时间内能整合一个中大体量大品牌公司的拿货价
而且是别人慕名找你过来谈，而你又没有中大体量的公司那么多员工和房租以及广告运营成本

这就是优势！

这个利润，无论是公司员工招贤，还是培养员工，还是提高公司福利

或者进一步让价给客户，进一步拉伸公司的性价比和竞争能力。
都是可行的

 

 

社群模式对中大型装企的意义

 

中大型公司要不要做社群模式呢？

这个问题，不是我一个人在想
应该是很多的中大型的高层领导
也会在想这个问题

因为这把刀太快了，也太锋利了。
他有很强的市场竞争能力，但有很强的，割自己人肉的能力。

所以社群模式，对很多的大型或者中大型企业，我相信是一个非常矛盾的一种感官。

而且
社群模式有它的局限性

什么样的局限性呢

那就是社群模式不稳定

可以在一个小区里面做的很好，非常好
又可能在另一个小区里面花很大的时间精力，做了很长的时间准备，没做起来

这很痛苦

小公司还好。各项不是很大，平时偶尔接一些活，勉强能过活
更何况，搏一搏，单车变摩托。

但是中大型企业我不敢赌啊，我那么多的员工，我那么大的店面，这么多人的工资和这个房租费

而且赌赢又怎么样呢？

在一个小区里面做的很好，它那个产值能有多高？

能的支撑我很久吗？

能让公司这个整体实力，产生很好的提高吗？
对于我一个中大型企业来说好像也不能嘛。

所以好像对于中大型企业来说
社群这种模式有点鸡肋
你说他不香吧
他很香
你说他香吧
好像也不香
就感觉，很矛盾，很难受，不抓吧可惜，抓吧好像也抓不起来。

那么社群模式
在我看来对于中大型企业有着什么样的意义呢？
它完全跟小型企业是不太一样的。

在装修这个行业，尤其是对装修公司而言
品牌，这个东西
在平常实际的运用过程中

相比其他产业，甚至同行业的建材来说。
好像并不能在实际业主选择哪个装修公司的决策中，起到很大的干涉决策的作用

他是A装修公司，大品牌。
你是B装修公司，小品牌。
在报价差不多的情况下，业主就会更倾向于A，而不选择B公司吗？

好像说不能
反而在实际的操作过程中，更倾向于A和B公司的设计师的谈单能力。

那么我为什么说，社群仍然对中大型公司有意义呢？

就是意义在于
对于中大型装企能把社群这种模式在一个小区里面装很多家
能把它看成一个公司的巨大的一个高效的流量转换器

什么叫高效的转换器？
就是我先跟，你吹完公司的牛逼
然后再带业主到这个小区

你看，这家我们公司装的
那有这家，那家
我们公司在这边深耕多少多少年
现在怎么怎么好

把这个小区高标准小区
然后我所有的我的入店客户，以及和材料商媒体互动产生的巨大的总和的陌生流量

所有的在谈单过程前丨中
我都要拉到，把这些业主拉到我们这个小区里去参观一下，参观一遍我们的工地。

再给业主讲，我们这个公司有多大的实力，多大的品牌
在借助
营销活动，快速下定。

也就是说社群对于中大型的企业
当采取小组
给到相应政策扶持

在一个小区能做很多家的时候
它可以帮助一个中大型的企业
成为一个很重大的流量转换器

很核心的一个发动机一样的功能

一个能通过大公司的资源能力，去炒作出更多的陌生流量

在二次导入，在这个小区里面去

借用这个小区已经形成的势能，去转化出更多的能量，产值和力量以及竞争力出来。

从而转化出更多的非本小区内，快速而又陌生的交定客户

不在是，店面面积打，或者宣传册子能很厚的品牌
而是让业主身临其境
视觉，听觉，触觉，认识，认知都能感觉到的大品牌

流量转化能力，是中大型企业
最核心，最应该关注的内容

一百个客户进店，能签多少个，
这个百分比的提高，对于一个中大型企业的利润，活力，以及扩展和抗风险能力
都意味着质的飞跃

这远远超出了这个小区社群本身能带来多少产值和利润！

 

 

家装社群对材料商的意义

 

在古代的时候，走街串巷专卖货物的人叫做商人，有固定的卖货地方，坐着贩卖货物的人们叫做贾。后来人们就把商和贾一块称为做生意的人。

我们知道，当下，城市建设放缓了。没有以前那么多新楼盘了
那么，对于材料商伙伴。

在社群模式下又有些什么好的思路呢？

其实啊，机会大了。
你要是材料商伙伴，我真的希望你看到了这里的文字
也真心希望你去这么做

没有那么多新楼盘了，是不是一下感觉市场难做了？
是不是去跑装修公司和设计师
吃了太多的闭门羹

很多材料商问过我，怎么去跟装修公司或者设计师谈合作？

我说你怀揣几个正要装修的业主信息，再去拜访就好了。
哈哈
各位做装修的小伙伴
是也不是？

材料商的小伙伴看到这里，以为我是扯淡
可我说的是认真的

我做材料的嘛，你做装修的嘛
你的业主也需要各种各样的材料嘛，我做材料的嘛，你为什么不能跟我合作？

更何况，我又不是让你白合作
我给你点，是给你返点的

我是来带你赚钱的，你还不乐意
一个个高冷的
真的让人好不爽，要不是现在市场难做...
哼，哼哼！

好了，别抱怨了。
我知道是这样的。

那我教你一招，让装修公司的人，主动找你的方式好不好？

你看哈
市场小了
楼盘少了

大家都盯着这么有限的一两个小区

不再是江湖胡海，大浪江河。
而是只有面前的一汪池塘

你要做的，就是守着这一汪池塘

以前，你是行商。去挨个拜访
现在，要做坐贾。就守着小区

守，怎么守？
守什么？

不是让你守业主，而是让你收集这个小区各种消息
业主不容易守到也
小区的各类进展，却是实时有也

今天有公司带业主量了房，开的什么车，多大年纪。
夫妻俩来的还是一个人来的

xx公司在这个小区做了多少家，分别什么多大面积，什么楼牌号，进展到什么地步了？

现在还有多少家没装修，动工多少家了。
分别是哪些公司，分别是多少

等等各种各种
看似跟你材料商毫无关系，但是装修公司的却非常想知道的消息

我让你去拜访装修公司或者设计师的时候，怀揣几个要装修的业主信息
你跟我说做不到

那么这些呢？
难不难，不难
多花点时间就是了

需要有什么多高深的技巧吗？
没有

你有这些，你再去跟所有想做这个小区的装修公司和设计师
你将无往不利

很多材料商，跟我抱怨说
装修公司的人或者设计师高冷

我要是天天跟你推销保险，你对我高不高冷？
你说保险那不一样
那我还说人人需要保险

你说会给他们返点的，是帮他们赚钱的啊
那我且问你
别的材料商不给返点吗？就你给？

那设计师和装修公司为什么放着已经磨合完毕的材料供应商伙伴
去再花时间精力去磨合你这个新的材料供应商

从今以后，忘了返点吧
根本不是什么拿得出手的优势
你有，别人也有

又有很多材料商跟我说过，我给的返点能多几个点
又或者我只能比同行少几个点的返点，我有了好像多大的劣势

从今以后，也可以不要那么想了。
没有的事

设计师喜欢的材料商总结起来就是
钱多
事少、
能加分

钱多就是回扣多。
事少，就是对接，磨合，衔接起来愉快。
问题出的少

能加分
什么是能加分才是重点

你这个材料，很你对应的同样层次的材料商。
品质，回点
你能相差多少？

多了就不是同层次，也就没有对比性
少了，就不会有太多区别

所以事情少，是核心
能加分，又是一种核心。
反而你强调又强调的产品和回点是次核心，因为大家都差不多

真正有眼光的设计师，是找那种能给自己和公司加分的材料商

业主对设计师夸不泽口。说他认识的材料商小伙伴，都很靠谱

从而这个业主愿意接受更多这个设计师推荐的材料商，这才是钱多

而不是你颤颤巍巍多扣出来的几个点

又因为装修的很满意，介绍了更多自己的朋友和圈子给这个设计师

这才是大钱。才是设计师真正想要的

愿各位材料商小伙伴在此多思虑一二。
跳出材料本身合作，看合作

 

 

社群模式对装修思维逻辑的改变

 

社群模式对装修思维逻辑的改变

社群模式是改变了我们装修这个行业的人的思维、逻辑思维方式，思考方向的。

准确的来说是这样子

从你来
到
我来

你看我们原来的营销方式哈

哥，我们做活动，你来吗？

哥，我们今天有优惠，你来吗？
哥，我们有这个你来吗？

反正不管你是什么样的语言
不管你有多么好的语调
不管你有多么好的阴阳顿挫
不管你有多么好的话术
基本上都是你来总结起来就俩字

你来

这是我们所有以前对业务、对营销的思考方式

就是你来

你来嘛
你究竟来不来
今天来不来
明天来吗？
好吗？

所有的出发点
就是你来
不管你是中间什么变动
其实就一个目的

你来

但是社群这种模式
好在哪里呢？

是一种方式底层方式，思考方式，做事的方式的一种改变

是我来

我是谁
我在干什么
我能给你点什么
你需要什么我去给你弄

你别动，让我来

哎？你会发现没有

社群模式是这样子的

你别动，我来，让我来

社群模式的根本区别就是跟原来的营销方式

原来的营销方式就是我在这里，你来参与我的东西

社群的模式是什么？

你坐在这里别动，千万别动
你要什么，我带着你要的东西
去参与你的方式

你要发现这一点就很好玩
这其实是一种根本意意识上的一种转变
准确说从推销意识变成了营销意识

这个东西很重要，重要在哪里呢？

这个是未来的模式

我来
就是未来！

不管你是做以后做抖音
还是做小红书
还是做公众号
还是做什么东西

总之我们讲现在讲什么网络销售嘛，对吧

只要不是派单形式的
只要是运营形式的

网络销售根本逻辑的转变

就是从你来变成我来，只要掌握了我来，你就掌握了未来。

这种底层逻辑，底层思考方式会了就是会了

所有的网络平台的运营，一通百通，
最底层的逻辑上没有什么区别，所有的网络平台都一个样。

不信你打开你的抖音或者其他，翻翻你的收藏
你就会发现，这个秘密。

因为你需要，他弄好了
你找到了他
他捕获了你这个流量

舍与得

这不就是换汤不换药的社群？
你发现了没有
没有什么俩样

只不过一个是组的是微信群
另外是无形的社群

花开蝴蝶自来
蝴蝶采了花蜜，花子借力了蝴蝶得到传播

他要什么，你就给他什么。
要想得到对方，那就给与对方

所有平台的运营与营销，引流——就是怎么回事。
社群也就是这么回事

社群是未来营销方式的一种
属于未来

 

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作者：王松

时间：2021.9.9